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十万火急! 深夜返航渡船载507名旅客无一投诉

日期:2016-10-15 16:05 来源:未知 作者:admin

十万火急! 深夜返航渡船载507名旅客无一投诉

胶东在线8月15日讯(记者 贾楚航 通讯员 石坤 武孝君)“感谢!非常感谢!如果没有你们的果断帮助,后果不堪设想……”15日上午,烟台中铁渤海轮渡公司总部,两名受亲友之托的市民送来两面锦旗,表达对中铁渤海轮渡的写意。锦旗上“心系乘客,风雨同舟;伟大爱心,天地共鉴”几个大字,再现了那个十万火急、令人惊心动魄的夜晚。

十万火急! 深夜返航渡船载507名旅客无一投诉

8月12日20点20分,中铁渤海轮渡公司中铁渤海1号渡船满载着43辆火车、45辆汽车、507名旅客,由辽宁大连旅顺西站正点开航,驶向茫茫的渤海湾,www.xin5522.com

21点20分,住在一等舱7006房间的旅客,向服务台值班人员刘飞求助:一位女乘客上船前,在一家饭店吃晚饭时,食用了不新鲜的小龙虾,又饮用了冰镇西瓜汁,导致腹部疼痛不止,问渡船是否有医生可以诊治。

刘飞立即向政委杨桂和客运主任林颖汇报,二人带着止泻药和消炎药,第一时间来到7006房间。女乘客上吐下泻,脸色煞白,已经严重脱水。服务人员又去找来盐和糖,打来开水,让患者喝下去,症状仍没有缓解。

渡船各船舱传来广播寻找医生的声音,一遍一遍反复呼救,仍然没有音讯。此时,女乘客的老母亲也出现了同样的症状,并且逐渐加重。不能再迟疑下去,政委和客运主任将事情报告给船长林立春。船长立即上驾驶台,联系公司总调度室。

事不宜迟,公司总调度室王循涛、董兴华两位调度员向有关领导汇报了情况。副总经理李卫忠,接到请求电话,综合分析了有关信息,经总经理刘君同意后,立即下达指令:生命至上,抢救旅客生命是第一要务,www.xin5522.com,掉头返航,通知旅客家属做好下船准备。随即,李卫忠下楼驱车,赶往公司调度中心。公司副总经理辛光海也同时赶来。22点35分,夜幕下,偌大渡船开始掉头。渡船通过广播,及时将返航原因和预计晚点情况,告知广大旅客。旅客们对于公司这种全力挽救病人的义举,表示完全理解,纷纷称赞:“和谐海路,温馨家园”服务品牌真是名不虚传。与此同时,旅顺西站调度员肖殿军接到公司调度指挥中心的渡船返航,请港站做好进港和救助等岸基支持的紧急指令。港站调度员立即将情况向正在值班的副站长齐君、客运主任车致华汇报。因乘船旅客生病而导渡船返的事情,在开站10年以来尚属首次,这已经说明了事态的严重性。

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两位值班干部决定,立即启动应急处理预案,接连布置相关工作:由站调负责通知旅顺急救中心,必须在1:00前,派两辆救护车,到达旅顺西站对旅客急救。协调大连交管中心和旅顺海事处,安排中铁1号渡船进港及开行有关事宜。客运值班员郑楠、客桥操作员王慧等相关人员做好客桥临时搭接、医护人员引导及救护的相关准备工作。

家住大连的公司运输部副经理、调度中心主任林海峰接到报告,立即驾驶私家车连夜疾驶60多公里,赶到港站,参加救护。此时,旅顺西站电闪雷鸣,大雨如注,www.xin5522.com

0点45分,两辆救护车已经到达旅顺西站侯船楼。救护人员在客运值班员郑楠的引导下,静静地等候在旅客登船客桥处。港站调度提前组织铁路栈桥操作员,在渡船进港时进行检查确认停靠位置,确保渡船靠泊安全。并安排绑扎带缆人员提前就位,做好带缆工作,确保渡船安全快速的完成靠泊。

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中铁1号渡船加大马力,披浪向前,经过两个多小时的全速航行,13日0点58分,靠妥旅顺西站。旅顺西站立即开启绿色通道,客运值班员引导医护人员上船,值班干部和救护人员用担架抬着急病旅客,从渡船经过直升电梯,快速出站。救护车呼啸着向医院驶去。

病人是由18名亲朋组团旅游。副站长齐君、值班干部车致华、值班司机赵旭顾不得雷电、大雨恶劣天气影响,驾驶各自的私家车,一路护送留港的9名随行家人,赶到旅顺406医院。经过旅顺口区406部队医院的紧急救治,病人的病情已基本稳定。在得知旅客病情已无大碍后,护送人员才放心的返回港站。此时,已是深夜两点多了。

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次日早晨8:00,副站长齐君、客运主任车致华又分别给生病旅客家属打电话了解情况,得知生病旅客恢复情况较好,已与家属们离开医院,正在返回沈阳的火车上。两位值班干部才放下了一直悬着的心。而一直心悬此事公司的总经理刘君、党委书记武林祥。在得知旅客已经摆脱危险后,对此次救援工作的整个过程,给予了极高的评价和表扬。

从整个救援行动的开始,到次日对生病旅客的病情了解,旅顺西站参加救援的人员,已经数不清家属到底说了多少声感谢。而这次救援行动整个过程,感动的不仅仅只有家属和病人,就连参与救援的120人员都十分感动,他们说,我们从来没有看到一个单位对生病旅客照顾的这样周到,也想象不到,你们在救人时想的比我们还要细致。

次日早上7点30分。渡船返回靠泊烟台港后,公司合力做好善后工作,安排急于赶火车的旅客提前排队,尽快下船,帮助旅客联系汽车票改签有关事宜。为运送海鲜、水果等时令食品、需要及时交货的汽车司机,写出了误点证明。又一次赢得了得了旅伴的理解和赞扬,整个事件,没有收到一例旅客投诉。

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